Handelsbetingelser
Ved handel på Novalia.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Der gøres samtidig opmærksom på at den danske lov, herunder købeloven er gældende, såfremt der skulle opstå en stridighed.
§ 1. Bestilling
Der kan kun bestilles varer via Novalia.dk webshop, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling. Vores leveringstid er angivet på de enkelte produkter.
§ 2. Betaling
Hos Novalia.dk kan du betale med Dankort samt alle Mastercard og Visakort.
Hos Novalia.dk bliver der pålagt kortgebyr på dit køb. Gebyret vil fremgå under sidste trin af betalingen.
Dine kreditkort informationer opbevares via en krypteret sikker forbindelse (SSL), og det er kun PBS/NETS, som kan se dine oplysninger.
Det kan være samarbejdspartneren, og ikke Novalia.dk, der leverer de varer eller tjenesteydelser, som et værdibevis giver adgang til. Novalia.dk er således at regne for et annoncemedie, der alene formidler kontakt mellem forbruger og leverandører. Ved levering af faktura/værdibevis betragtes vores ydelse som leveret hvorefter pengene trækkes på dit kort. Som kunde betyder det at du betaler dine varer forud og ved levering af dine varer betragtes værdibeviset som indløst.
§ 3. Levering
Alle varer på Novalia.dk fremsendes med Post Danmark medmindre andet fremgår. Hvert produkt har sin egen leveringstid og denne vil altid fremgår af produktets detaljer og din ordrebekræftelse.
Er du ikke hjemme når posten kommer med din pakke vil der blive lagt en seddel I din postkasse, og du kan så typisk afhente din pakke næste hverdag på dit posthus. Informationer fremgår af sedlen.
§ 4. Fragt
Hos Novalia.dk er fragten altid eksklusiv I den pris, som vi oplyser på vores side.
§ 5. Reklamationsret
Hos Novalia.dk har man altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis din varer er defekt eller andet så ombytter vi varerne med en kompensation som ombytning til ny vare tilsvarende i pris, speciel aftale eller pengene retur ekslusiv fragt og serviceomkostninger.
Reklamationer skal fremsendes til:
Novalia.dk
Agerhatten 16B, indgang 1.
5220 Odense SØ
Mærk forsendelsen med "Reklamation" samt vedlæg en seddel med ordrenummer, så vi kan ekspedere dig hurtigere.
Såfremt Novalia.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid.
Såfremt at reklamationen accepteres, så kan kunden enten vælge at få tilsendt et nyt sæt varer, eller pengene retur. Novalia.dk vil i dette tilfælde betale returgebyret, så kunden ingen omkostninger har vedr. dette.
Returgebyret bliver sat efter Post Danmarks takst for at sende den pågældende vare retur.
Vi tager ikke varer der er solgt på tilbud eller ved brug af rabatkode eller gavekort retur.
§ 6. Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fuld fortrydelsesret hos Novalia.dk. For at kunne udnytte fortrydelsesretten skal vareren leveres I samme emballage og stand, som da du modtog den fra os.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal dine varer sendes forsvarligt med Track and Trace til følgende adresse:
Novalia.dk
Agerhatten 16B Indgang 1, 1TH
5250 Odense SV
Mærk forsendelsen med "Retur" og udfyld følgende returformular:
http://Novalia.dk/pages/returseddel
Hvis varerne modtages I samme stand, som da du modtog den returnere vi hele købssummen til dig eksklusiv fragt og service omkostninger.
Vi returnerer dog ikke den fragt som du måtte have, når du skal sende pakken til os.
Husk at sende pakken forsvarligt, vi anbefaler at sende pakken som forsikret pakke med Post Danmark.
Henvend dig til dit nærmeste postkontor. Kunden bærer det fulde ansvar for pakken indtil pakken er modtaget på lageret. Vi tager ikke varer der er solgt på tilbud eller ved brug af rabatkode eller gavekort retur.
§ 7. Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og taste-/slåfejl. Priserne er kun gældende i Danmark.
Novalia.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.
Novalia.dk handler kun med privatpersoner (B2C) ift. deres forretningsmodel. Erhvervsmæssige ordrer vil blive refunderet og kontaktet angående deres ordrer.
§ 8. Persondatapolitik
Ingen oplysninger, som du indtaster på Novalia.dk bliver på noget tidspunkt videregivet til tredjemand. Alle oplysninger bliver kun behandlet af betroede medarbejde hos Novalia.dk Alle betalinger udføres i samarbejde med vores betalingssystem PAYMILL, og vi har på intet tidspunkt mulighed for at se dine kreditkortoplysninger. Derfor kan vi heller ikke supporte dig, hvis du oplever problemer med din betaling. Her henviser vi til din bank. Novalia.dk benytter cookies på vores webshop, hvilket betyder, at vores system automatisk husker, hvad du eksempelvis lægger I kurven. Derfor vil du også opleve, hvis du vender retur dagen efter, at dine varer stadigvæk lægger I kurven (medmindre produktet er udløbet). Når du handler hos os beder vi om navn, adresse, e-mailadresse. Vi bruger udelukkende disse informationer til ekspedition af din ordre. Informationen lagres i vores e-butik system i ukrypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra indkøb foretages. Informationen anvendes ikke i den daglige administration, men kun i tilfælde af falske bestillinger eller anden kriminalitet.
§ 9. 100% tilfredsgaranti
Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Det vil sige, at hvis du har handlet med os, og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid prøve at finde en løsning!
§ 10. Prisgaranti
Vores prisgaranti gælder såfremt du kan finde en billigere pris på vores produkter, på en anden dansk hjemmeside. Varen skal være af samme materiale og af samme fabrik. Gør du dette, så send venligst en mail til kontakt@Novalia.dk, så får du varen til samme pris som du har fundet den til. Bemærk at det skal være muligt at købe produktet på den pågældende danske side.
§ 11. Refundering
Hvis du skal have penge tilbage, så bliver de sat til overførsel samme dag som vi lover dig, at vi vil gøre det. Tilbageførslen tager ca. 1-2 bank dage og du vil derefter kunne se pengene på dit kontoudtog.
Har du andre spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.
§ 1. Bestilling
Der kan kun bestilles varer via Novalia.dk webshop, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling. Vores leveringstid er angivet på de enkelte produkter.
§ 2. Betaling
Hos Novalia.dk kan du betale med Dankort samt alle Mastercard og Visakort.
Hos Novalia.dk bliver der pålagt kortgebyr på dit køb. Gebyret vil fremgå under sidste trin af betalingen.
Dine kreditkort informationer opbevares via en krypteret sikker forbindelse (SSL), og det er kun PBS/NETS, som kan se dine oplysninger.
Det kan være samarbejdspartneren, og ikke Novalia.dk, der leverer de varer eller tjenesteydelser, som et værdibevis giver adgang til. Novalia.dk er således at regne for et annoncemedie, der alene formidler kontakt mellem forbruger og leverandører. Ved levering af faktura/værdibevis betragtes vores ydelse som leveret hvorefter pengene trækkes på dit kort. Som kunde betyder det at du betaler dine varer forud og ved levering af dine varer betragtes værdibeviset som indløst.
§ 3. Levering
Alle varer på Novalia.dk fremsendes med Post Danmark medmindre andet fremgår. Hvert produkt har sin egen leveringstid og denne vil altid fremgår af produktets detaljer og din ordrebekræftelse.
Er du ikke hjemme når posten kommer med din pakke vil der blive lagt en seddel I din postkasse, og du kan så typisk afhente din pakke næste hverdag på dit posthus. Informationer fremgår af sedlen.
§ 4. Fragt
Hos Novalia.dk er fragten altid eksklusiv I den pris, som vi oplyser på vores side.
§ 5. Reklamationsret
Hos Novalia.dk har man altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis din varer er defekt eller andet så ombytter vi varerne med en kompensation som ombytning til ny vare tilsvarende i pris, speciel aftale eller pengene retur ekslusiv fragt og serviceomkostninger.
Reklamationer skal fremsendes til:
Novalia.dk
Agerhatten 16B, indgang 1.
5220 Odense SØ
Mærk forsendelsen med "Reklamation" samt vedlæg en seddel med ordrenummer, så vi kan ekspedere dig hurtigere.
Såfremt Novalia.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid.
Såfremt at reklamationen accepteres, så kan kunden enten vælge at få tilsendt et nyt sæt varer, eller pengene retur. Novalia.dk vil i dette tilfælde betale returgebyret, så kunden ingen omkostninger har vedr. dette.
Returgebyret bliver sat efter Post Danmarks takst for at sende den pågældende vare retur.
Vi tager ikke varer der er solgt på tilbud eller ved brug af rabatkode eller gavekort retur.
§ 6. Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fuld fortrydelsesret hos Novalia.dk. For at kunne udnytte fortrydelsesretten skal vareren leveres I samme emballage og stand, som da du modtog den fra os.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal dine varer sendes forsvarligt med Track and Trace til følgende adresse:
Novalia.dk
Agerhatten 16B Indgang 1, 1TH
5250 Odense SV
Mærk forsendelsen med "Retur" og udfyld følgende returformular:
http://Novalia.dk/pages/returseddel
Hvis varerne modtages I samme stand, som da du modtog den returnere vi hele købssummen til dig eksklusiv fragt og service omkostninger.
Vi returnerer dog ikke den fragt som du måtte have, når du skal sende pakken til os.
Husk at sende pakken forsvarligt, vi anbefaler at sende pakken som forsikret pakke med Post Danmark.
Henvend dig til dit nærmeste postkontor. Kunden bærer det fulde ansvar for pakken indtil pakken er modtaget på lageret. Vi tager ikke varer der er solgt på tilbud eller ved brug af rabatkode eller gavekort retur.
§ 7. Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og taste-/slåfejl. Priserne er kun gældende i Danmark.
Novalia.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.
Novalia.dk handler kun med privatpersoner (B2C) ift. deres forretningsmodel. Erhvervsmæssige ordrer vil blive refunderet og kontaktet angående deres ordrer.
§ 8. Persondatapolitik
Ingen oplysninger, som du indtaster på Novalia.dk bliver på noget tidspunkt videregivet til tredjemand. Alle oplysninger bliver kun behandlet af betroede medarbejde hos Novalia.dk Alle betalinger udføres i samarbejde med vores betalingssystem PAYMILL, og vi har på intet tidspunkt mulighed for at se dine kreditkortoplysninger. Derfor kan vi heller ikke supporte dig, hvis du oplever problemer med din betaling. Her henviser vi til din bank. Novalia.dk benytter cookies på vores webshop, hvilket betyder, at vores system automatisk husker, hvad du eksempelvis lægger I kurven. Derfor vil du også opleve, hvis du vender retur dagen efter, at dine varer stadigvæk lægger I kurven (medmindre produktet er udløbet). Når du handler hos os beder vi om navn, adresse, e-mailadresse. Vi bruger udelukkende disse informationer til ekspedition af din ordre. Informationen lagres i vores e-butik system i ukrypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra indkøb foretages. Informationen anvendes ikke i den daglige administration, men kun i tilfælde af falske bestillinger eller anden kriminalitet.
§ 9. 100% tilfredsgaranti
Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Det vil sige, at hvis du har handlet med os, og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid prøve at finde en løsning!
§ 10. Prisgaranti
Vores prisgaranti gælder såfremt du kan finde en billigere pris på vores produkter, på en anden dansk hjemmeside. Varen skal være af samme materiale og af samme fabrik. Gør du dette, så send venligst en mail til kontakt@Novalia.dk, så får du varen til samme pris som du har fundet den til. Bemærk at det skal være muligt at købe produktet på den pågældende danske side.
§ 11. Refundering
Hvis du skal have penge tilbage, så bliver de sat til overførsel samme dag som vi lover dig, at vi vil gøre det. Tilbageførslen tager ca. 1-2 bank dage og du vil derefter kunne se pengene på dit kontoudtog.
Har du andre spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.